● لا تقوم بيكس بتوصيل المشروبات الكحولية أو المواد المخدرة أو أى منتج آخر يجرم القانون تداولها أو الاتجار فيه أو حيازته.
● لا تقوم بيكس بنقل الأفراد أو الحيوانات أو الطيور أو الاسماك إلى آخره من الكائنات الحية
● لا تقوم بيكس بنقل الاشياء/ المنتجات الثمينة أو الذهبية أو الانتيكات أو التحف النادرة أو العملات الأجنبية وكذلك المبالغ النقدية بالعملة المحلية.
● لا تقوم بيكس بنقل أي مادة يصنفها القانون على أنها مادة خطرة/ محظورة/ قابلة للاشتعال أو الانفجار ويتضمن ذلك الألعاب النارية.
● يحق لشركة بيكس فتح الشحنة اذا تطلب الأمر فحصها فحصاً منافياً للشك في محتواها، فإذا ثبت أنها من المنتجات المذكورة أنفاً فإنه يحق لمندوب بيكس رفض استلامها واتخاذ اللازم.
● لابد أن تستوفي بوليصة الشحن كافة بيانات الراسل والمرسل إليه حتى وإن تم الشحن منه/ إليه مسبقاً، وفي هذه الحالة تقوم شركة بيكس بطلب المعلومات الناقصة، فإذا لم يتم استيفاؤها خلال 5 أيام عمل تكون شحنة مرتجعة، ويحسب تكلفة شحنها واعادتها للراسل على الراسل.
● يقوم مندوب بيكس بالاتصال بالراسل/ المرسل إليه قبل وصوله للمكان المتفق عليه بساعتين، وتكون مدة انتظار مندوب بيكس للراسل/ المرسل إليه 15 دقيقة فقط، فأذا لم يقم المتصل عليه بالرد أو تم الرد ولم تتم عملية التسليم/ والتسلم في خلال هذه الدقائق الخمسة عشر، يحق للمندوب المغادرة وتكون الشحنة مرتجعة.
● بالنسبة للشحنات المرتجعة لأي سبب سوف تقوم شركة بيكس بالاحتفاظ بالمنتج حتي 30 يوم عمل مع مراعاة اتخاذ ما يلزم نحو إعادة الشحنة للراسل وتكليفه ثمن الشحن كاملاً، فإذا حدث ما يحول دون ذلك تنتهي مسئولية الشركة عن الشحنة ولا يحق للراسل المطالبة بالشحنة أو قيمتها بعد ذلك الوقت.
● إذا حدث ما يحول دون تسليم بيكس للمرتجعات للراسل وتسوية أمورها المالية في خلال مدة 30 يوم عمل، تنتهي مسؤولية بيكس عن الشحنة المرتجعة ولا يحق للراسل المطالبة بها أو قيمتها بعد هذا الوقت.
● يقر الراسل بوزن الشحنة في بوليصة الشحن دون خطأ أو تدليس، وتطبق رسوم إضافية على الشحنات التي يتعدى وزنها 3 كجم.
● بالنسبة للمنتجات القابلة للكسر أو التتليف أو الهشة، فتقع مسئولية الحفاظ عليها على الراسل حيث يقوم الراسل بتعبئة وتغليف الشحنة تغليفاً مناسباً لطبيعتها يحول دون كسرها أو تلفها، وإلا تخلى بيكس مسئوليتها في حالة حدوث إياً من الحوادث الناتجة عن سوء التغليف، ولا تقع على بيكس أى مسئولية.
● تكون مسئولية التأمين على محتويات الشحنة مسئولية الراسل اذا تطلب الأمر ذلك أو رغب هو في ذلك، ولن تقع أى مسئولية تأمينية على شركة بيكس
● في حالة فقد بيكس للشحنة يتم امهالها 3 أيام عمل لايجادها، فإذا لم تجدها، تقوم بدفع تعويض للعميل بقيمة الشحنة أو 100 جنيه أيهما أقل.
● التحصيلات يتم توريدها يومين في الاسبوع -ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك- عن طريق واحدة من ثلاث طرق (1) إيداع في حساب العميل البنكي عن طريق ماكينة CIB إذا كان له حساب بنكي في البنك المذكور أو أي بنوك اخري ، (2) فودافون كاش ويتحمل العميل المصاريف المرتبطة بالخدمة، (3) للعميل شخصياً من خلال المندوب.
● اذا رغب العميل في توريد التحصيلات من خلال المندوب في أيام أخري بخلاف الأيام المخصصة للتحصيل من الشركة يقوم بدفع رسوم تحصيل قيمتها 20 ج .
● اذا رغب العميل في توريد التحصيلات لشخص غيره، يقوم بالاقرار بذلك كتابياً أو من خلال "فويس نوت" على أى من وسائل الاتصال الاجتماعية أو من خلال طرق أخرى وذلك بالاتفاق، وتكون حجة لشركة بيكس أمام العميل.
● بالنسبة للباقات، تقوم شركة بيكس بالإعلان عن أحجامها ومقابلها المادي وشروطها بوسيلة إعلام مناسبة، ويكون الاشتراك فيها شهري، على أن يتم ترحيل الشحنات المتبقية –اذا تبقي شحنات بعد انتهاء الشهر- للشهر التالي في حالة تجديد الباقة، ويكون الترحيل لمدة 3 شهور فقط. علماً بأن تاريخ بداية استخدام الباقة يكون تاريخ أول شحنة.
● بالنسبة لعملاء الباقات، لابد من توقيع الاتفاقية التي تحدد الباقة وثمنها وشروط الاشتراك فيها، ويتم ارسالها مصورة أو ممسوحة ضوئياً أو تسليمها لمندوب بيكس.
● بالنسبة للعطلات، الاجازة الرسمية في بيكس يوم الجمعة وفي الأعياد والعطلات الرسمية ما لم تقم Picks بالإعلان عن خلاف ذلك.
● يتم إبلاغ بيكس بأى تعديل على محتوى الشحنة أو حجمها أو وجهتها أو شروط التحصيل والتوريد قبل موعد الاستلام أو التسليم بفترة لا تقل عن 48 ساعة قبل وقوع التعديل.